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Sous quel délai ma commande est-elle expédiée ?
Nous préparons et expédions ta commande sous 24 à 48h ouvrées. Tu reçois un email de suivi dès l'expédition.
La livraison est-elle discrète ?
Oui. Tous nos colis partent dans un emballage neutre, sans mention du contenu ni du nom de la marque à l'extérieur.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, dès 49€ d'achat. En dessous, des frais de livraison standard s'appliquent au moment du paiement.
Puis-je me faire rembourser si le produit ne me convient pas ?
Oui. Tu disposes de 30 jours après réception pour nous contacter si le produit ne te convient pas. Le retour est accepté pour tout produit non ouvert, et le remboursement est effectué sous 7 jours après réception du retour.
Comment initier un retour ?
Écris-nous via la page Nous écrire avec ton numéro de commande, nous t'indiquons la marche à suivre.
Les produits sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?
Nos formules sont composées à plus de 96,5% d'ingrédients naturels et sont testées sous contrôle dermatologique. En cas de doute, nous recommandons un test sur une petite zone avant la première utilisation.
Comment utiliser mes produits ?
Chaque fiche produit contient une section "Mode d'emploi et utilisation" avec les instructions détaillées.
Où sont fabriqués vos produits ?
Tous nos produits sont formulés en laboratoire français.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay) sont traités de façon sécurisée et chiffrée.
Mes données personnelles et ma commande restent-elles confidentielles ?
Oui. Ton nom n'apparaît jamais sur l'emballage extérieur et tes données ne sont jamais partagées. Pour en savoir plus, consulte notre politique de confidentialité.
Une autre question ?
Notre équipe te répond via la page Nous écrire.
