Términos del servicio

PRÉSENTATION

Dernière mise à jour : 23/10/2025

IDENTIFICATION DU VENDEUR: Zawaj Secret’s Adresse : 1 Rue Marguerin, 75014 Paris, France. Email : contact@zawajsecrets.com . Téléphone : 06 69 10 89 72 Immatriculation : SIRET: 90131465800021 Site : https://zawajsecrets.fr Hébergeur e‑commerce : Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada
CHAMP D’APPLICATION: Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site https://zawajsecrets.fr entre Zawaj Secret’s et tout consommateur. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des CGV en vigueur au jour de la commande.
PRODUITS: Produits concernés : cosmétiques, brumes, accessoires d’hygiène intime et compléments alimentaires (gummies). Les caractéristiques essentielles figurent sur chaque fiche produit. Les photos sont non contractuelles. Compléments alimentaires : ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain. Tenir hors de portée des enfants. Respecter les précautions d’emploi et les doses recommandées. Demander l’avis d’un professionnel de santé en cas de grossesse, d’allaitement, de traitement médical ou de pathologie.
PRIX: Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable — article 293 B du CGI. Aucun autre impôt, taxe ou droit n’est collecté par Zawaj Secret’s au moment de la commande. Les frais de livraison applicables sont précisés avant validation de la commande. Pour les envois vers Mayotte, des taxes/droits locaux (ex. octroi de mer) peuvent éventuellement être réclamés par les autorités locales ou le transporteur à la réception; ils restent à la charge du client. Zawaj Secret’s se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande. La mention « TVA non applicable — art. 293 B du CGI » figure sur la facture.
COMMANDE: Parcours de commande en ligne avec récapitulatif et validation finale emportant obligation de paiement. Un email de confirmation est envoyé après validation. Zawaj Secret’s peut refuser une commande pour motif légitime (fraude présumée, anomalie, litige antérieur). Archivage : pour toute commande > 120 €, Zawaj Secret’s assure l’archivage pendant 10 ans. Accès sur demande à contact@zawajsecrets.com.
PAIEMENT: Paiement via les moyens proposés par Shopify (cartes bancaires, portefeuilles électroniques, etc.). Transactions sécurisées. Les produits demeurent la propriété de Zawaj Secret’s jusqu’au paiement intégral du prix par le client (réserve de propriété).
LIVRAISON: Zones desservies : France métropolitaine et Mayotte. Délais : exprimés en jours ouvrables, fournis à titre indicatif. La livraison interviendra au plus tard dans les 30 jours suivant la commande.

France métropolitaine

Point Relais Mondial Relay (choix du point après paiement) • Commandes 0,00 € – 49,99 € : 3,00 € • Commandes ≥ 50,00 € : gratuit
Standard domicile (2 à 4 jours ouvrables) • Commandes 0,00 € – 49,99 € : 4,50 € • Commandes ≥ 50,00 € : gratuit

Mayotte (DOM)

Standard DOM – Colissimo (7 à 12 jours ouvrables) • Commandes 0,00 € – 59,00 € : 9,90 € • Commandes ≥ 59,00 € : gratuit

Suivi : un lien de suivi est transmis lorsque disponible. Réception : en cas de colis endommagé, émettre des réserves précises auprès du transporteur et en informer Zawaj Secret’s sous 48 h. Les colis non réclamés dans les délais du transporteur peuvent être réexpédiés aux frais du client. Le transfert des risques intervient à la remise au client.

DROIT DE RÉTRACTATION (14 JOURS) Délai : 14 jours à compter de la réception pour exercer le droit de rétractation sans motif, en écrivant à contact@zawajsecrets.com. Retour : envoyer les produits sous 14 jours après notification, en parfait état, non utilisés, non ouverts, scellés et dans leur emballage d’origine, à l’adresse : Zawaj Secret’s, 1 Rue Marguerin, 75014 Paris, France. Frais de retour : à la charge du client (sauf défaut de conformité imputable à Zawaj Secret’s). Remboursement : des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux au tarif standard, dans les 14 jours à compter de la récupération des produits ou de la preuve d’expédition. Les options de livraison accélérées ne sont pas remboursées.

Exceptions (article L.221-28 du Code de la consommation)

Produits d’hygiène et cosmétiques : pas de retour si le scellé a été descellé par le client après livraison.
Compléments alimentaires (gummies) : pas de retour si l’emballage est ouvert/descellé.
Produits ouverts, utilisés, ou dont l’emballage est détérioré : non repris, sauf non‑conformité ou défaut.

Procédure de retour

Contacter d’abord contact@zawajsecrets.com pour échanger sur la demande et obtenir, le cas échéant, les instructions de retour.

GARANTIES LÉGALES

Garantie légale de conformité (articles L.217-3 et s. C. conso) : 2 ans à compter de la délivrance. Droit à la mise en conformité (réparation/remplacement) ou, à défaut, réduction du prix ou résolution.
Garantie des vices cachés (articles 1641 et s. C. civ.) : choix entre résolution de la vente ou réduction du prix. Mise en œuvre : écrire à contact@zawajsecrets.com avec description du défaut, photos et numéro de commande. Les frais nécessaires sont pris en charge selon la loi.

SERVICE CLIENT Email : contact@zawajsecrets.com Téléphone : 06 69 10 89 72 Adresse : Zawaj Secret’s, 1 Rue Marguerin, 75014 Paris, France
MÉDIATION DE LA CONSOMMATION – RLL Après démarche préalable auprès du service client, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice 14 rue Saint Jean, 75017 Paris – www.cm2c.net – cm2c@cm2c.net Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL/ODR) : https://ec.europa.eu/consumers/odr/ (Zawaj Secret’s adhère/adhérera au médiateur désigné. À confirmer avant publication.)
RESPONSABILITÉ Zawaj Secret’s n’est pas responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure. Aucune clause des présentes ne peut avoir pour effet d’exclure ou limiter les garanties légales ou la responsabilité en cas de manquement aux obligations essentielles.
PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE Tous contenus du site (textes, images, logos, marques) sont protégés. Toute reproduction non autorisée est interdite.
DONNÉES PERSONNELLES La collecte et le traitement des données sont décrits dans la Politique de confidentialité du site. Le client dispose de droits d’accès, de rectification, d’opposition et d’effacement conformément à la réglementation.
MODIFICATIONS DES CGV Zawaj Secret’s peut modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
LOI APPLICABLE – JURIDICTION Les présentes CGV sont soumises au droit français. Pour les consommateurs, compétence des tribunaux français selon les règles protectrices (lieu de domicile du consommateur ou lieu du fait dommageable).